Bimcell Paket Ve TL Yüklemesi Hattıma Yansımadı, Sorunum Çözülmüyor

Bimcell faturasız hattıma 3 gündür mobil uygulama üzerinden 150 TL banka kartı ile tl ve aylık paket yüklemesi yapmaya çalışıyorum. İşlem tamamlandı olarak görünmesine rağmen, ne tl ne de paket hattıma yansımadı. Herhangi bir işlem veya referans numarası verilmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, hesap özetimi kontrol etmem gerektiği söylendi ancak sorun hala çözülmedi. Sorun yaşadığım hattın son 4 hanesi: 5128.

Ödediğim tutarın ve paketimin hattıma en kısa sürede yüklenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.