Bimcell Bakiyem Yükleme Sonrası Sürekli Sıfırlanıyor Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Bimcell faturasız hattıma 450 TL yükleme yaptım ve 185 TL’lik Dost Paket satın aldım. Ancak paketi aldıktan sonra bakiyemin tamamı bir gün içinde sıfırlandı ve hiçbir şekilde tl bakiyem kalmadı. Özellikle herhangi bir ek paket, servis veya abonelik işlemi yapmadım; sadece normal kullanımımı sürdürdüm.

Bu sorun yaklaşık 1 yıldır her bakiye yüklediğimde düzenli olarak tekrar ediyor ve sadece belirttiğim hatta yaşanıyor. Ayrıca, Bimcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım ve bir açıklama alamadım. Hattım şu anda aktif ve herhangi bir kısıtlama yok.

Bakiyelerimin iadesini talep ediyorum. Hattımın son 4 hanesi: 4183.