to read complaints and reviews, or file yours.İlgisiz Personel Nedeniyle Üç Gün Beklemek Zorunda Kaldım
23.06.2026 tarihinde Keçiören Basınevleri’nde bulunan Bimcell bayinize, kaybolan hattımın yerine yeni hat çıkarmak amacıyla başvurdum. Kasiyer tarafından E**** isimli personele yönlendirildim. İlgili personel, işlem için e-Devlet üzerinden pin kodu almam gerektiğini söyledi.
Pin kodunu anında alabileceğimi ve işlemi tamamlamak için vaktimin olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, herhangi bir makul gerekçe sunmadan bana “3 gün sonra gelin” denilerek baştan savma ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım. Telefon hattı günümüzde temel bir ihtiyaç olmasına rağmen, personelinizin keyfi ve lakayıt yaklaşımı nedeniyle günlerce iletişimsiz kalmam beklenmiştir.
Müşteriyi mağdur eden, hizmet vermekten kaçınan ve kurumunuzun itibarına zarar veren bu sorumsuz davranışı kabul edilemez bulduğumu belirtmek isterim. Konunun ciddiyetle incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma sonucuyla ilgili yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde mağduriyetimin giderilmesi amacıyla Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
