Bimcell Şubelerinde Sistem Yok İddiası Ve Yeni Hat Çıkarma Engeli

Bimcell hattım 20 Mayıs civarında kayboldu ve kayıp hat işlemi ile yeni hat çıkarmak için 10’dan fazla farklı BİM / Bimcell noktasına gitmeme rağmen hiçbir yerde sonuç alamadım. Gittiğim her yerde ya sistem yok denildi ya da başka bir şubeye yönlendirildim.

En çok sorun yaşadığım yer Batman’daki İstikbal şubesi oldu. Daha önce orada çalışan tanıdığım, özellikle oraya gitmemi ve “sistem yok” denirse ısrarcı olmamı söyledi, çünkü bilerek uğraşmak istemediklerini düşündüğünü belirtti. 21 Haziran pazar günü Batman İstikbal şubesine gittiğimde kasadaki görevli bir arkadaş başka birini çağırdı, gelen kişi beni dinlemeden doğrudan sistem yok dedi. Misafirlerimin ertesi gün yurt dışına döneceğini, hattın acil olduğunu söyleyerek defalarca ısrar etmeme rağmen “sistem yok, yapamam” cevabından başka bir şey alamadım. Yeni hat çıkarmak istediğimi söylediğimde de bu talebim kabul edilmedi.

Tüm bu süreçte çalışanların bilerek uğraşmak istemedikleri için “sistem yok” bahanesinin arkasına sığındıklarını düşünüyorum ve artık bunun Bimcell’in bir ayıbı olduğuna inanıyorum. Son aşamada hattı tamamen iptal etmek için Bimcell müşteri hizmetlerini aradığımda bile yine şubeye gitmem gerektiği söylendi, aynı çileyi tekrar yaşamamak için hattı iptal etmeyi bile bıraktım.