to read complaints and reviews, or file yours.Doğrulama SMS’i Yanlış Bimcell Numarasına Gönderildiği İçin Esim Geçişi Gerçekleşmedi
Bimcell hattım için Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden esim’e geçiş başvurusu yaptım. Uygulamada “Hattınızla ilgili işlemler” bölümünden esim geçiş linkine tıkladım, kimlik ve IMEI doğrulamasını sorunsuz şekilde tamamladım ve 608698022 numaralı başvuru oluşturuldu. Ardından uygulama, misafir hat doğrulamasına yönlendirdi ve burada tekrar başvuru numarası ile kimlik numaramı girdim.
Bu aşamadan sonra SMS doğrulamasına geçildiğinde, onay kodu benim hattıma gönderilmesi gerekirken sistem, Bimcell’e ait 555 *******51 numarasına SMS gönderiyor. Ekran görüntüsünde de görülen bu hata nedeniyle kodu alamadığım için kimlik doğrulamamı tamamlayamıyor ve esim geçişini gerçekleştiremiyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefonlar açılmıyor. Bimcell müşteri temsilcileriyle de görüştüm fakat bu konuda yeterli teknik bilgiye sahip olmadıkları için çözüm sunamadılar ve sorun devam ediyor.
Talebim, esim’e geçiş aşamasındaki kimlik doğrulama SMS’inin, sistemde tanımlı Bimcell numarasına değil kendi hattıma yönlendirilmesi ve başvurumun sorunsuz şekilde tamamlanmasıdır. Bu teknik hatanın acilen düzeltilerek esim geçişimin gerçekleştirilmesini istiyorum.
Sitede aynı sorunu yaşayan Ahmet beyin yardımları ile sorunumu çözdüm kendisine teşekkür ediyorum.
Özür dilerim vallahi. Görseli Şikayetvar kaldırdı sanırsam. Ne kadar yardımcı ve nötr içerik koymak istesem de hiç izin vermiyor. Problemin çözüldüyse sevindim. Ya da sonraki adımlara geçebiliyorsan. Tek bir zor nokta var. Esim profili sana metin şeklinde veriyorlar, onu 3ncü parti web uygulaması ile kare koda çevirebilirsin. Sıkıntı oluşturmayacak durum şu; zaten Türk Telekom senin cihazın özel ID'sine göre aktivasyon veriyor. 3ncü partiye profil bilgileri gitse de bizdeki kısıtlamadan faydalanamazlar.