Bimcell'de İki Haftadır Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Yaklaşık iki senedir Bimcell faturasız hat kullanıyorum. Bugüne kadar internetim zorlukla da olsa çekiyordu ancak son iki haftadır Trabzon/Of Darılı Mahallesi’nde internet erişimim tamamen kesildi. Mobil verimi açıp kapatmama rağmen hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Bu sorun sadece bende değil, çevremdeki birçok Bimcell kullanıcısında da mevcut.

Gündelik işlerim bu sebeple aksıyor ve mağdur oluyorum. Müşteri hizmetlerini aradım, telesekreter yönlendirmesiyle internet sorunları için gerekli tuşlamaları yaptım; bana SMS yoluyla dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir mesaj gelmedi. Hattımda yeterli bakiye var ve yeni internet, dakika, SMS paketi de yükledim, bu işlemlerde hiçbir sorun yaşanmadı. Sorunun cihazımla ilgisi olmadığını düşünüyorum çünkü mobil veri açılıyor fakat internet bağlantısı tamamen yok.

Bu sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde operatörümü değiştirmeyi ve yaşadığım mağduriyeti her platformda dile getirmeyi düşünüyorum. Gerekirse tüm yasal haklarımı kullanacağım. Tarafıma 0551********57 numaralı telefonumdan ulaşabilirsiniz.