Yeni Bimcell Hattımda Paketim Aktif Edilmiyor, Hizmetlerden Yararlanamıyorum

Yeni aldığım Bimcell hattıma, “Hepsi Bimcell Yeni Hat 3 Ay 50 GB” paketi ücretsiz olarak tanımlanacaktı. Hattımı teslim aldığım günden beri; internetim, dakikalarım ve SMS haklarım hiç aktif olmadı, kullanıma açılmadı. Telefonumdan arama alabiliyorum, numaram görünüyor fakat paket dahilindeki hiçbir hizmetten faydalanamıyorum.

Bimcell uygulamasında da paketim görünmüyor, “alınmadınız” benzeri ifadelerle karşılaşıyorum. Hattı başka bir cihaza takmayı ve uygulamaya yeniden giriş yapmayı denedim, sorun değişmedi. Ayrıca BİM mağazalarında yetkili kimse bulamadığım için destek alamadım; müşteri hizmetlerini de henüz arayamadım.

Yeni alınan bir hattın baştan bu şekilde kullanıma kapalı olması beni mağdur etti. Paketin bir an önce aktifleşmesini ve paket haklarımı kullanabilmeyi talep ediyorum.