Bimcell Uygulamasına Giriş Yapamıyorum, Mağduriyetim Çözülemiyor

Bimcell faturasız hattım ile ilgili yaklaşık 2 haftadır Bimcell online işlemler uygulamasına giriş yapamıyorum. Daha önce sorunsuz şekilde giriş yapabiliyordum. Şu anda uygulamada “Bimcell abonesi olmadığınız için giriş işleminiz gerçekleştirilememektedir” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Hattım aktif ve kullanıma açık; arama ve SMS işlemlerinde herhangi bir kısıtlama yok.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde kayıt açıldı, fakat sorun çözülmeden kayıt kapandı mesajı aldım. Tekrar aradığımda sürecin baştan başlatılacağı söylendi ve toplamda 3 kez aynı süreç tekrarlandı, ancak hiçbir sonuç alamadım. Son olarak benden uygulama hatasının ekran görüntüsü istendi, bunu da mail olarak ilettim uygulamayı silip yeniden yükledim ön belleği sildim farklı bir cihazdan denedim fakat yine çözüm sağlanmadı.

Bu sorun nedeniyle lira yükleyemediğim ve paket yapamadığım için arama hakkım da kalmadı, kimseyi arayamıyorum. İzmir Balçova’da yaşıyorum ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, uygulamaya giriş sorunumun çözülmesini talep ediyorum. Numaram: 0554*****96.