Bimcell Yeni Hat Kampanyası Hediyeleri Hattıma Tanımlanmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

Geçen hafta Osmaniye Merkez'den Bimcell faturasız yeni hat aldım. Hattım açıldıktan sonra 4551'e SMS göndermeme rağmen, kampanya kapsamında verilen hediye 50 GB internet, konuşma ve mesaj hakkım telefonuma yüklenmedi. Ayrıca mağaza çalışanı, hediye paketinin otomatik olarak tanımlanacağını ve bakiye yüklememe gerek olmadığını belirtti. Şu anda hattımda bakiye olmadığı için arama yapamıyor, sadece acil aramalar gerçekleştirebiliyorum. Hediye paketim yüklenmediği için hattımı kullanamıyor ve mağdur oluyorum. Konu ile ilgili hem mağazaya gittim hem de müşteri hizmetlerini aradım, ancak iki taraf da birbirine yönlendirdi ve sorunuma çözüm bulamadım.

Yeni hat kampanyası kapsamında sunulan hediye internet, konuşma ve mesaj haklarımın hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.