Bimcell’de İnternet Paketi Hızla Tükendi, Hediye GB Yüklenmedi

Bimcell’den Adana’dan yeni faturasız hat alıp 50 GB kampanyalı internet paketiyle kullanmaya başladım. Ancak hattı kullanmaya başladığımdan beri internetim çok hızlı bitiyor ve bunun mantıklı bir açıklamasını bulamıyorum. 50 GB paketin sadece yaklaşık 10 GB’ını kullandım, buna rağmen uygulamada şu an sadece 9 GB kaldığı görünüyor. Özellikle hediye olarak verilen 9 GB interneti de hiç alamadım. Bimcell Bonus yazıp 4551’e gönderdiğimde “müşteri alımına kapatıldı” şeklinde bir yanıt geliyor ve hediye yüklenmedi.

İnternet kullanımımda olağan dışı bir durum yok, sadece çok az hotspot paylaştım, genel olarak normal şekilde kullandım. Ayrıca Bimcell müşteri hizmetlerine yazmama rağmen herhangi bir dönüş alamadım.

Hem internet paketimin bu kadar hızlı tükenmesinin hem de hediye 9 GB internetin yüklenmemesinin nedenini öğrenmek ve hak ettiğim internetin hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.