Yüklenen TL Bakiyesi Hatta Yansımadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

16.10.2025 tarihinde Bimcell mobil uygulaması üzerinden hattıma 250 TL yükleme işlemi yaptım. İşlem sırasında internet bağlantım yavaşladı ve sayfa kapandı, ne olduğunu anlayamadım. Ancak banka kartımdan 250 TL tutarında ödeme çekildiği halde, tl bakiyem hattıma yansımadı.

Yaşadığım bu sorun sonrası Bimcell müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat muhatap bulamadım ve herhangi bir çözüm alamadım. Ödeme yaptığımı gösteren slip elimde mevcut.

Bimcell’den, ya yükleme tutarının hattıma tanımlanmasını ya da ödediğim tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil dönüş ve çözüm bekliyorum.