Bimcell Suudi Arabistan Paketi İnternete Bağlanamıyor, 550 TL İadesi Gerekiyor

13 Ekim 2026 tarihinde Bimcell hattıma Suudi Arabistan’da geçerli, 31 gün kullanım süresi olan “Suudi Arabistan 3GB” isimli yurt dışı paketini 550 TL ödeyerek satın aldım. Paket kapsamında 3 GB internet, 400 dakika ve 100 SMS bulunmasına rağmen şu an Suudi Arabistan’dayım ve internete hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Hattım şebekeye bağlı, arama yapabiliyorum ancak internet erişimi sağlanamıyor ve paket hattımda yüklü görünmesine rağmen hizmetten faydalanamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, farklı zamanlarda kayıtlar oluşturuldu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ya da geri dönüş yapılmadı. Hem yurt dışı paketi için ödediğim 550 TL’den hem de iletişim imkânından mahrum kalarak mağdur edilmiş durumdayım.

Kullanamadığım bu yurt dışı paketi için ödediğim 550 TL’nin ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin incelenmesini talep ediyorum.