Bimcell Hattımda Yükleme Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Ve Hızlı Bakiye Sıfırlanması

Bimcell faturasız hattıma 19 Şubat tarihinde toplam 450 TL yükleme yaptım. Ancak 10 gün içinde bakiyemin tamamının sıfırlandığını gördüm. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, internet kullanımı nedeniyle bakiyemin bittiği söylendi fakat kullanımımın bu kadar yüksek bir tutarı tüketecek seviyede olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Ayrıca para yükledikten sonra mutlaka paket satın almam gerektiği, aksi halde internetin bakiyeden tüketeceği konusunda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ne yükleme sırasında ne de sonrasında bu konuda uyarı içeren herhangi bir SMS almadım. Bu nedenle, habersiz ve çok kısa sürede biten bu bakiyenin tarafıma iade edilmesini veya makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

İlgili hattımın numarası 0551********04 olup, yaşadığım mağduriyetin incelenerek en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.