Bimcell Hat Bakiyemin Açıklamasız Sıfırlanması Ve Ücret İadesi Talebi

Bimcell hattıma 3 Şubat ve 11 Şubat tarihlerinde tl yüklememe rağmen, hattımda hiçbir kullanım yapmadan bakiyemin kendiliğinden sıfırlandığını fark ettim. Aylık 3 GB internet, 750 dakika ve 250 SMS içeren 185 TL’lik paketi kullanıyorum. Buna rağmen önce 174 TL, daha sonra 150 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 324 TL tutarındaki bakiyem, sadece “paranız bitmek üzere” şeklinde uyarı mesajı geldikten sonra habersizce yok oluyor.

Hat annemin üzerine kayıtlı olup paketimi daha yeni yenilemişken, paket bitmeden tekrar böyle bir ücretlendirme olmasını ve hattımdaki paranın bu şekilde kaybolmasını kabul etmiyorum. Herhangi bir ekstra işlem yapmadığım halde bakiyemin nereye gittiğinin tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını, haksız çekilen tutarların da hattıma iade edilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenip çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.