Bimcell Hat Kendiliğinden Kapanıyor Ve İnternet Paketlerim Kayboluyor

Yıllardır aktif olarak kullandığım Bimcell hattımda, özellikle son bir yıldır ciddi sıkıntılar yaşamaya başladım. Hat zaman zaman kendi kendine kapanıyor, müşteri hizmetlerinin verdiği kodlarla hattım tekrar açılıyor; ancak yüklediğim internet paketlerine bir daha ulaşamıyorum.

21 Ocak 2026 tarihinde hattıma SMS yoluyla 310 TL’lik internet paketi yüklememe rağmen, hatta giriş yaptığımda ne internetim vardı ne de başka bir hakkım görünüyordu. Daha önce de benzer durumları yaşadım ve her seferinde paketlerime erişememe sorunu ile karşılaştım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise konunun kendileriyle alakalı olmadığını söylediler ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Hem hattın kendiliğinden kapanması hem de yüklediğim internet paketlerinin kaybolması nedeniyle mağdur ediliyorum ve ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, kaybolan internet paketlerimin hattıma eksiksiz tanımlanmasını ve hattımın bir daha kendiliğinden kapanmaması için gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Bu durumun başkalarının da başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını ve herkesin bu konuda bilgilendirilmesini talep ediyorum.