to read complaints and reviews, or file yours. 
Bir Masraf uygulaması üzerinden müşteri temsilcisine bağlanmak için bugün saat 10.30’dan 11.40’a kadar tam 1 saat boyunca bekledim. Sıra neredeyse bana gelmişken, sistem beni tekrar 18. sıraya atıyor ve bu döngü sürekli tekrar ediyor. Ücretli bir uygulama kullanmamıza rağmen, böyle temel bir işlemi ...
Bimasraf’a web sitesi üzerinden üye olup kaydımı tamamladıktan sonra hesabıma giriş yapmak istediğimde, hem web sitesinde hem de mobil uygulamada sürekli “kullanıcı bulunamadı” hatası alıyorum. Üyeliğim olmasına rağmen sisteme hiçbir şekilde erişemiyorum. Yaşadığım sorunla ilgili olarak 2 Mart 2026...
30 Ocak 2026 tarihinde BiMasraf üzerinden e-fatura için aktivasyon başvurusu yaptım. İşlem sırasında aktivasyonun telefonuma gelecek SMS ile tamamlanacağı belirtildi ancak o günden beri telefonuma hiçbir SMS ulaşmadı, arayan soran da olmadı. Defalarca kez BiMasraf müşteri hizmetlerini aramama rağme...
07.10.2025 tarihinde şahıs şirketimi kapattım ve hemen ardından bir Masraf mobil uygulaması üzerinden fatura kesme işlemlerimin de sonlanması için hesabımın kapatılmasını talep ettim. Müşteri temsilcileriyle İstanbul’da en az üç kez telefon görüşmesi yaptım ve her seferinde hesabımın kapatılacağı ta...
Bimasraf uygulamasında fatura kesme günüm gelmiş olmasına rağmen mutabakat bildirimi gelmediği için 24 Kasım’dan beri fatura kesemiyorum. Uygulamayı doğru şekilde kullanmama rağmen sistemde mutabakat görünmediği için işlem tamamlanamıyor. Bu durum doğrudan maaşımı etkileyeceği için ciddi mağduriyet...
"Teşteşekkürler"
15 Ekim’den bu yana üyeliğimin iptali için hem telefon hem internet üzerinden defalarca başvurdum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin ancak e-im...
Bimasraf ürünleri için ödeme yapıldıktan sonra müşteri hizmetleri sizinle ancak iki gün sonra iletişim kurabiliyor. Müşteri temsilcisi bilgisayarınıza bağlandıktan sonra en ufak bir hata veya sorun yaşandığında hemen telefonu kapatıp size tekrar dönüş sağlayacaklarını söylüyorlar, ancak bir daha ile...
E-İmzamı sitelerinden satın aldım, bütün paraları ödedim. Gelen flashı bilgisayara takıp kurulum yapmam gerekiyormuş. Onları arayıp beraber yapmam söylendi. Arıyorum, sıraya alıyorlar, 60 dakika sonra telefon kapatılıyor. Arıyorum, sistemde sorun var, yarın arayın diyorlar. Ertesi gün arıyorum, tekr...
Bir masrafa iki dir. Ödeme yapıyorum fakat hala ödeme borcunuz bulunmaktadır diyor müşteri hizmetlerini arıyorum telefonlara bakmıyorlar... Acilen geri dönüş yapmanızı talep ediyorum... Günlerce arama rağmen çağrı merkezi telefonlara mı cevap vermiyor
Yemek Sepeti adlı büyük bir şirketin Bimasraf adlı bir kuruluşla çalışmasını hala anlayamıyorum. Ben emeğimin, ekmeğimin peşinde geçim derdi içinde ölümle burun buruna savaş verirken, bu tarz şirketlerin bir emekçiyi mağdur etmesi akıl işi değil. 3 gündür faturam için Bimasraf'ı arıyorum, faturam gö...
"Bir masraftan Aysenur hanıma ve Nuray hanıma teşekkür ediyorum. Mail ve telefon ile bize ulaşarak surecin takipçisi oldukları için. Tekrardan teşekkürler."
Bimasraf fatura kesme uygulamasını kullandığımız günden itibaren sorunları hiç bitmiyor. Üstelik telefonla müşteri hizmetlerine ulaşabilmek başlı başı...
Gerçekten insanlarla dalga geçiyorlar, 2 saat bağlanmıyor. E-imza aldık, onu da yanlış gönderiyorlar. Müşteri hizmetleri telefonu yüzümüze kapatıyor, pişman ettiler. Resmen yazıklar olsun. Bir tane mi müdür olmaz, ya şikayetçiyim. İptal etmek istiyorum.
Muhatap bulamamaktan sıkıldım!. Para veriyorsunuz ve karşılığında hizmet alamıyorsunuz. Müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor, uygulama stabil çalışmıyor, teknik ekibin bilgisi zayıf. Basit evrakları bile (nüfus cüzdanı ehliyet vesikalık resim gibi) evrakları bile yükleyemiyorum. Hatta, müşteri hizmetl...
Üyeliğimi iptal etmek istiyorum. Hak edişimden kesilen paraların iadesini istiyorum. Bu uygulama benim işime yaramıyor ve muhasebecim olduğu için kullanmak istemiyorum. Konuyla alakalı geri dönüş bekliyorum. Üyelik iptal etmek istediğimde telefonla konuşan beyefendi 'iptal yok' dedi. Zorla vize uygu...
Bir masraftan abonelik ücreti mi yeniledim, faturamı kesemiyorum. İki farklı telefondan uygulama üzerinden, iki farklı bilgisayardan web üzerinden girdim siteye fakat 'müşteri ekle' deyince kapanıyor. Sistemden atıyor, bilgisayarda hiç giriş yapmıyor. Uygulamanın amacı fatura kesmek; para yatırdım, ...
"Teşekkürler ederim"
"Teşekkürler sorun çözüldü"
Bimasraf'tan e-imza aldım. Telefonla aranacağım söylendi ancak aranmadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil. Yardımcı olunmasını rica ediyorum...
"Bimasraf çok teşekkür ederim sorunum anın da çözüldü."
Müşteri hizmeti yok, arıyorum sıra 2 saat diyor, 1. sıraya gelince telefon kapanıp internete gidin diyor. Yemeksepeti ile anlaşmalı olduğu için buray...
Bir masraf sitesinden e-imza için ücret ödedim 3-4 gündür ulaşmaya çalışıyorum telefonlara bakan yok imzamı aktive etmek için sıkıntı yaşıyorum fatura kesemiyorum. Nasıl bir hizmet anlayışı var anlamadım. Dakikalarca hatta bekliyorum telefonları açan yok.
"İlgiyle sorunum çözüldü, ayrıca merkezden aranıp asıl sorunu başkalarının yaşamaması için ilgileneceklerini belirttiler. İçten özürlerini ilettiler. Teşekkürler..."
Bimasraf şifremi unuttum butonundan şifre yenilemek istiyorum. Telefondan mesaj ya da mail ile talebimi iletiyorum. Şifre yenileme mesajı gönderildi d...
"Teşekkürler sorunum çözüldü"
Fatura kesemiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor. Ne WhatsApp ne de telefondan 40 dakika telefonda bağlanmak için bekledim. Tam sıra bana geldi, ...
