Yoğun Saatlerde Tek Kasa Açık Olması Müşterileri Mağazadan Çıkarmaya Zorladı

06.09.2026 tarihinde saat 17.00 sularında, her zaman alışveriş yaptığım Ankara Mamak’taki BİM şubesinde kasada yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada tek kasa açıktı ve kasada oldukça fazla müşteri birikmişti. Sırada beklerken ikinci bir kasanın açılıp açılamayacağını nazikçe sorduğumda, kasiyer şu anda arkadaşının molada olduğunu söyleyerek kimseyi çağırmayı tercih etmedi.

Yoğunluk bu kadar fazlayken ikinci bir kasanın açılması için en azından bir girişimde bulunulmasını beklerdim. Hem müşteri yoğunluğu fazlaydı hem de kasa sırası ilerlemiyordu. Bu durum üzerine sıradan çıkarak aldığım ürünleri bırakıp mağazadan ayrılmak zorunda kaldım.

Müşterilerin bekleme süresini kısaltmak adına yoğun saatlerde daha fazla kasa açılması, personelin bu konuda daha duyarlı ve çözüm odaklı olması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve ilgili personelin de uyarılmasını rica ediyorum.