Yemeksepeti’de Eksik Sipariş Teslimatı Ve İade İhmalı

Yemeksepeti üzerinden BİM’den market siparişi verdim. Siparişimi 12.35 civarında oluşturdum, 13.09’da teslim edildi. Ancak toplam 1.741,68 TL’lik siparişimde sadece 4–5 ürün getirildi, geriye kalan ürünler hiç teslim edilmedi.

Teslim edilmeyen ürünler arasında Blume beyaz kağıt havlu 6’lı, Nutella kakaolu fındık kreması 630 g, Kerem labne peyniri 300 g, Tombik kokteyl piliç sosis 500 g, Mutfağım dondurulmuş soğan halkası, yaklaşık 2,075 kg patates, Patos Rolls acı kırmızı biber aromalı ve Lipton Ice Tea şeftali pet 2 l bulunuyor. Bu eksik ürünlerin toplam tutarı yaklaşık 808,68 TL tutuyor.

Sorunu fark eder etmez Yemeksepeti üzerinden durumu ilettim ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne eksik ürünler getiriliyor ne de iade işlemi yapılıyor. Canlı destek ya da çağrı merkezi üzerinden sorularıma yanıt alabileceğim, çözüm sunabilecek kimseye ulaşamıyorum. Yarın evime misafir geleceği için bu ürünleri özellikle almıştım ve şu an gerçekten mağdur durumdayım.

Eksik gelen ürünlerimin acilen getirilmesini ya da eksik ürün bedeli olan yaklaşık 808,68 TL’nin tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.