Ürün Ayırtma Sözü Kırıldı Ve Mağaza İletişimsizliği

16.01.2026 tarihinde kızım için karne hediyesi almak amacıyla Obagöl BİM şubesine gittim. Gameboy pgm35 ürününden kalmadığını, ancak başka bir şubeden ayırtabileceklerini söylediler. Yalçınlar şubesini arayıp ürünü benim adıma ayırttılar ve ödemesini hemen yapmak istediğimi söylediğimde, gerek olmadığı, ürünün benim adıma ayrıldığı ve iş çıkışı gidip alabileceğim belirtildi.

Akşam Yalçınlar şubesine gittiğimde ürünü almak istediğimi söyledim, ancak mağazada ürün olmadığı söylendi. Ürünü ayırtmış olduğumu belirttiğimde ise bölge müdürünün “ayırtılma olmaz, satın” şeklinde talimat verdiği söylendi. Müşteriye bu şekilde değer verilmesi ve bana verilen sözün tutulmaması hem zaman kaybına hem de ciddi bir hayal kırıklığına neden oldu.

Ben, telefonla aranıp “ürün sizin adınıza ayrıldı, akşam gelip alabilirsiniz” denildiyse, bu sözün arkasında durulmasını ve mağazalar arasındaki iletişimsizliğin giderilmesini bekliyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.