Rızasız Premium Üyeliği, İzinsiz Ücret Kesintileri Ve Silinemeyen Kredi Kartı Bilgileri

Hepsiburada (D-Market Elektronik Hizmetler ve tic. A. Ş.) platformu, rızam, bilgim ve açık onayım olmaksızın beni Hepsiburada Premium üyesi yapmıştır. Yaptığım geriye dönük kontrollerde, 5 Ocak 2025 tarihinden beri her ay düzenli olarak kredi kartımdan Premium üyelik aidatı adı altında izinsiz para çekildiğini tespit ettim.

Bu süre boyunca Premium üyeliğin getirdiği hiçbir avantajı, ücretsiz kargo, BluTV veya hediye genel indirimler dahil olmak üzere, kesinlikle kullanmadım. Durumu fark ettikten sonra üyeliği hemen iptal etmeme rağmen, sistem “Premium üyeliğiniz bu karta bağlı” uyarısıyla kredi kartı bilgilerimi silmeme izin vermemekte ve finansal verilerim rızam dışında sistemde adeta rehin tutulmaktadır.

Konu hakkında Hepsiburada Canlı Destek birimiyle, A*** B**** isimli temsilci üzerinden görüştüğümde ise hiçbir çözüm sunulmamış, geriye dönük olarak izinsiz çekilen tutarların iadesi talebim “Geriye dönük işlem yapılamaz” denilerek haksız biçimde reddedilmiş ve görüşme, tarafıma herhangi bir çözüm üretilmeden sonlandırılmıştır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Kişisel Verilerin Korunması Kanunu hükümleri gereğince, 5 Ocak 2025 tarihinden bugüne kadar kartımdan haberim ve onayım olmadan çekilen tüm Premium üyelik ücretlerinin kuruşu kuruşuna kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, sistemde rehin tutulmakta olan ve silinmesine izin verilmeyen kredi kartı bilgilerimin derhal ve tamamen sistemden temizlenmesini, kişisel verilerimin izinsiz ve hukuka aykırı şekilde işlenmesine derhal son verilmesini istiyorum.

Bu taleplerimin karşılanmaması halinde, yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti ve KVKK Kurumu nezdinde sonuna kadar arayacağımı, ilgili tüm mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım. Şikayetime ek olarak banka ekstresi ve canlı destek görüşmesine ait ekran görüntülerini de sisteme yüklemiş bulunmaktayım.