to read complaints and reviews, or file yours.Teslimatın 21 İş Gününe Uzaması Ve Cevapsızlık Şikayeti
BİM marketten çekmeceli aktivite masası aldım. 1 Nisan’da 21 iş gününde teslim edileceği söylendi; bu süreç çok uzun. İl dışına çıkmam gerekecek, onu bekliyorum. Bu süreçte masaya ihtiyacım oldu ama teslimat süreci uzun olduğu için kullanamıyoruz. BİM’in bu durumu düzeltmesini istiyorum; hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Yardımcı olun. 21 iş gününü beklemek zorundayız. BİM online alışveriş yapmak gerçekten pişmanlık verici.
Gelişme
1 Nisan tarihinde Kayseri Melikgazi’deki BİM mağazasından Homendra marka çekmeceli aktivite masası satın aldım, ürün için yaklaşık 1.700 TL ödeme yaptım. Ürün bana 15 gün sonra, 16 Nisan’da teslim edildi ancak paketi açtığımda masanın kırık olduğunu gördüm.
Kırık ürünle ilgili olarak Homendra’ya ulaşıp ürün değişimi için talep oluşturdum ve bana 14 iş günü içinde yeni ürünün gönderileceği söylendi. Ancak bu süreçte ne Homendra müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşabiliyorum ne de WhatsApp hattından düzenli bir dönüş alabiliyorum, mesajlarım çoğu zaman cevapsız kalıyor. BİM mağazalarıyla da iletişim kurmayı denedim fakat oradan da bir çözüm ya da yönlendirme alamadım.
Bu yaşadığım süreçte hem Homendra’dan hem de BİM’den hiçbir şekilde tatmin edici bir destek alamadım, kırık ürünle uğraşmak zorunda kaldım ve zaman kaybı yaşadım. Ben ürünüm için iade sürecinin başlatılmasını ve bu firma nedeniyle başka tüketicilerin de benzer mağduriyetler yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
BİM'den çekmeceli aktivite masası sipariş ettim, 21 iş günü teslim süresi vaat edildi ancak uzun bekleme süresi yaşadım. Ürün elime ulaştığında parçalar kırık çıktı ve BİM ile iletişime geçmeye çalıştım, ancak hiçbir geri dönüş almadım.
