Tahinin Dökülmesi Sonrası Çalışanın Müşteriyi Suçlaması

08.04.2026 tarihinde Kayseri Kocasinan Camikebir BİM şubesinde yaklaşık 3.953,23 TL’lik alışveriş yaptım. Ürünlerim kasadan geçirilirken aldığım tahinin diğer ürünlerimin üzerine akarak hem poşetleri hem de kasadaki bandı kirlettiğini fark ettik. Kasiyer hanım bana ıslak mendil vererek birlikte temizledik, ardından olaya K***** isimli başka bir çalışan da dahil oldu.

Ben tahinin aktığını söyleyip raftan yeni bir ürün almaya gittiğimde, geri döndüğümde akan ürünü poşete koyduklarını ve bunu almak zorunda olduğumu, yeni ürünü alamayacağımı söylediler. Ürünün akmasının benim suçum olduğunu, tutuş şeklimden kaynaklandığını iddia ettiler. Ben ise ürünü sadece kulpundan tutup sepete koyduğumu, herhangi bir düşürme ya da zorlayıcı bir hareketim olmadığını, isterlerse kamera kayıtlarından bunu görebileceklerini belirttim. Buna rağmen çalışan K*****, bana doğru yaklaşarak ısrarla bunun benim suçum olduğunu söyleyip konuyu uzatmaya, etrafımda dolaşarak benimle tartışmaya devam etti.

Nakliye ya da raflama sırasında oluşmuş olabilecek bir hasarın müşteriye mal edilmesi ve üslup olarak bu şekilde davranılması beni akşam akşam gereksiz yere huzursuz etti. Bu çalışandan şikayetçiyim. Mağaza kamera kayıtlarından olay anı incelenerek, tarafıma da ulaşılıp alışveriş saatim alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve ilgili kasiyer hakkında gereken yaptırımın uygulanmasını talep ediyorum.