to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Eylül 2025 tarihinde Kumtel Olimpiyat Şubesi (Konya Karatay) üzerinden satın aldığım ankastre setin hem renkleri farklı çıktı hem de ürün kırık olarak T***** edildi. Ürünü T***** aldıktan sonra Kumtel’in teknik ekibi kutuyu açtı ve kırık olduğunu tespit ederek tutanak tuttu. Bunun üzerine ürünü değişim için aynı şubeye T***** ettim. Ancak aradan neredeyse iki hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Şubeye birkaç kez gidip durumu sorduğumda da “henüz sonuç yok” yanıtı aldım. Üstelik bir hafta sonra düğünüm var ve hala ankastre setin değişimiyle uğraşıyorum. Ürünün ücretini kredi kartı ile yaklaşık 9.900 TL olarak ödedim ve ürün garanti kapsamındaydı. Şu ana kadar bana herhangi bir takip numarası veya evrak verilmedi.
Bir an önce mağduriyetimin giderilmesini ve ankastre setimin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
BİM marketten ankastre set aldım. 26 Nisan'da görüştük, '3 ile 5 gün içinde geleceğiz' dediler ancak hâlâ gelen olmadı. İki tane numara bıraktım; birini aramışlar, ulaşamayınca diğer numarayı aramaları gerekiyordu ama aramadılar. Bu kadar sorumsuzlukla daha önce karşılaşmadım. Gerçekten mağdurum, fa...
26.04.2024 tarihinde satın almış olduğum 6999 TL lik Kumtel ankastre set ürününde 2 kere çekim yapıldı, ilk gün normalde provizyondayken iptal edilmeliydi ama yetkililer tarafından bizde 1 tane görünüyor diye belirtildi. Sonraki günlerde tekrardan kontrol ettiklerinde tespit ettiler fakat 1 aydır ne...
16/10/2025 tarihinde BİM uygulaması üzerinden Kumtel marka ankastre set siparişi verdim. Sipariş numaram: 101790176001. Ürünün toplam ücreti olan 9.490 TL’yi ödedim. Ancak ürünüm tarafıma teslim edilmedi ve teslimat adresim Giresun’dur. Sorunun çözümü için BİM müşteri hizmetleriyle iletişime geçmey...
BİM’den satın aldığım Kumtel marka ankastre setin kurulumu için 7 gün önce Ankara Altındağ’da servis randevusu oluşturdum. Tarafıma en geç 5 gün içinde servis tarafından irtibat kurulacağı belirtilmesine rağmen, bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve kurulum gerçekleşmedi. Kurulum yapılmadığı i...
BİM mağazasından Kumtel marka ankastre set aldık (9 Ağustos 2024). Set çok kısa süre sonra (1 kullanım süresi) evde şalter atmasına sebep olmaya başladı. Kumtel yetkili servisini aradık, yetkili servis geldi. Sıkıntı yok dedi. Daha sonra tekrar geldi ve fırını götürdüler. Servis ürünü götürdükten so...
Kumtel 
Yorumlar