Stokta Görülen Ürün Verilmedi, Müdür Kaba Tavır Sergiledi

6 Haziran Cumartesi günü saat yaklaşık 18.20’de İstanbul Bağcılar Fevzi Çakmak Mahallesi Kirazlı 1226. Sokak No:7 D:1B adresindeki BİM şubesinde çok rahatsız edici bir durum yaşadım. Başka bir BİM şubesinden ürün sorgulatıp bu mağazanın stoklarında göründüğü için özellikle bu şubeye gittim. Ürün 5 Haziran Cuma günü satışa sunulan bir kampanya ürünüydü ve raflarda satılması gerekirken depoya kaldırıldığını ve müşterilere “yok” denildiğini gördüm.

Mağazaya gitmeden önce de başka bir şubeden bu mağazayı arattım ancak telefonuma hiçbir şekilde cevap verilmedi. Mağazaya gittiğimde ise stokta görünen ürünü talep ettiğimde, mağaza müdürü olduğunu öğrendiğim kişi son derece tavırlı ve kaba bir üslupla “gelmeden arasaydınız” diyerek ürünü vermeyeceğini söyledi. Hem ürünü almak için mağaza mağaza dolaşmam hem de bu şekilde terslenmem beni BİM’den tamamen soğuttu.

Bu yaşananların incelenmesini, özellikle ilgili mağaza müdürü ve personel tavrı hakkında gereğinin yapılmasını ve BİM müşteri hizmetlerinden konuya dair bilgilendirici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.