Şok Fiyat Artışı Ve Kaba Personel Tutumu

04.06.2026 tarihinde saat 20:36’da Kayseri Yıldırım Beyazıt Mahallesi, Hulusi Akar Bulvarı üzerindeki BİM mağazasından alışveriş yaptım. Alışverişim sırasında Tazem Piliç Bonfile ürününün reyon fiyatı 199 TL olarak görünüyordu. Ödeme sonrasında fişimi kontrol ettiğimde ise aynı ürünün kasada 289 TL olarak işlem gördüğünü fark ettim.

Bu durum üzerine ürünü iade etmek ve yaşanan fiyat farkı ile ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ettim. Ancak mağaza çalışanları iade talebimi kabul etmedi, çeşitli gerekçeler öne sürdü ve iletişim sırasında kullanılan üslup da oldukça kırıcı ve rahatsız ediciydi. Özellikle görevli beyefendinin tavırları müşteri memnuniyetini gözetmekten uzaktı.

Yaşanan fiyat farkının ve iade talebimin incelenerek ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini, ayrıca ilgili personelin müşteri ilişkileri ve davranışları konusunda gerekli değerlendirmenin yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.