Soğuk Dolap Arızası Nedeniyle Bayat Cornetto Dondurma Şikayeti

15.09.2026 tarihinde saat 20.20 civarında Adana Seyhan Mehmet Akif Ersoy Caddesi’indeki BİM şubesinden üç adet Cornetto dondurma satın aldım. Ürünlerin üçü de aynı seridendi ve dondurmalar bayatlamış, erimiş ve külahı ıslanacak kadar bozulmuş durumdaydı. Bulunduğum bölgede sık sık elektrik kesintisi yaşandığı için belli bir saatten sonra dolapların soğukluğu koruyamadığını, buna rağmen iade ve ürün kontrolü yapılmadığını düşünüyorum.

Daha önce de Adana’daki farklı BİM şubelerinde depo düzeni ve afişlerle ilgili sorunlar yaşanıyordu. Dört ay önce de benzer problemler vardı ve hâlâ devam ettiğini görüyorum. Şubede üç hafta önceye ait afişler hâlâ asılı duruyor, afişte yer alan ama gelmeyen ürünler bulunuyor.

Hem ürün güvenliği hem de müşteri memnuniyeti açısından bu durumun kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. İlgili şube çalışanlarına gerekli eğitimin verilmesini, soğuk hava/dondurma dolaplarının düzenli kontrol edilmesini ve mağaza ile bölge sorumluları hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu sorunların kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.