Siparişim Teslim Edilmedi, Acil Kargo Talebi

Karabük 5000 Evler 75. Yıl Mahallesi'ndeki BİM mağazasından 28 Ocak tarihinde Keysmart 8 kg çamaşır makinesi siparişi verdim ve ücretini peşin olarak ödedim. Sipariş kodum A4FZ2EF7U7WZ olmasına rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün kargoda olduğu söyleniyor; ancak sistemden baktığımda ürünün henüz kargoya bile verilmediğini görüyorum ve herhangi bir teslim tarihi de paylaşılmıyor. Bu belirsizlik nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Ürün bedelini ödemiş olmama rağmen hâlâ teslim edilmemesinden dolayı Keysmart 8 kg çamaşır makinemin acil olarak kargoya verilerek en kısa sürede şahsıma teslim edilmesini talep ediyorum.