BİM'den Satın Aldığım Çamaşır Makinesi Teslim Edilmiyor, Sürekli Oyalıyorlar

13 Haziran 2025'de Bursa Gürsu ilçesindeki BİM şubesinden keysmart 810cm 8 kg çamaşır makinesi satın aldım. Ödememi kredi kartı ile 4 taksit olarak toplam 13.490 TL'ye gerçekleştirdim, şu ana kadar 2 taksit ödendi. Sipariş kodum: 6dfvoz9rqc2m.

Satın alma sırasında teslimatın yaklaşık bir hafta ile 20 gün arasında olacağı söylendi. Ancak bu süre geçtiği halde ürünüm teslim edilmedi. Hem BİM mağazasıyla hem de yetkili servisle defalarca görüşme yaptım. Servis, ürünün henüz ellerine ulaşmadığını belirtirken, mağaza da yalnızca "ürün birkaç güne ulaşır" şeklinde bilgilendirme yapıyor. Süreçte hiçbir somut, kesin çözüm sunulmadı ve sürekli beklemem gerektiği söylendi.

Acilen ödemesini yaptığım keysmart çamaşır makinesinin tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.