Satışta Açıklanmayan Eski Klima Çıkarma Ücreti Ve Haksız Ek Ücret Talebi

Antalya’daki BİM mağazasından TCL marka 12 BTU klima satın aldım. Kurulum için firmanın müşteri temsilcisini aradım, kayıt açıldı ve yetkili servis dönüş yaptı. Klimanın takılacağı yerde eski bir klima olduğunu söylediğimde, bunu bahane ederek benden ekstra ücret talep ettiler. Antalya gibi bir yerde çoğu evde zaten mevcut klima olması çok normalken, servislerin bunu fırsata çevirip ek ücret istemesi beni rahatsız etti.

Ürünü satın almadan önce bu durumla ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı, firmanın açıklaması da “servis isteyebilir” şeklinde, son derece muğlak bırakılmış. Bu yüzden satış sırasında dürüst ve açık davranılmadığını düşünüyorum. Ben klimamın montajının, satış sırasında belirtilmeyen ekstra ücretler çıkarılmadan, standart kurulum kapsamında yapılmasını ve bu ek ücret talebinin iptal edilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.