Satışa Kapalı Ürünün Etiketli Rafda Bulunması Ve Kasiyerin Değersizleştirici Tavrı

22 Ocak Perşembe günü Balıkesir Edremit Altınkum Mahallesi’indeki BİM Akdeniz şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Reyonda fiyat etiketiyle birlikte duran krema ürününü almak istedim. Kasaya geldiğimde kasiyer, ürünün satışa kapalı olduğunu söyledi. Satışa kapalıysa neden reyonda ve etiketli şekilde durduğunu sorduğumda, başka bir açıklama yapılmadan sadece başka bir ürün almam gerektiği belirtildi.

Bunun üzerine mecburen başka bir ürün aldım ve bu ürünün fiyatı daha yüksekti. Ayrıca kasiyerin acele etmem yönündeki tavrı ve üslubu da müşteri olarak kendimi rahatsız ve değersiz hissettirdi. Bu yaklaşımı ve reyonda satışa kapalı ürün bulundurulmasını doğru bulmuyorum.

BİM’den, ilgili personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve satışa kapalı ürünlerin reyonlarda, özellikle de etiketli şekilde bulundurulmamasını talep ediyorum. Bu konuda gerekli kontrollerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmamasını rica ederim.