Satın Alınan Çamaşır Kurutma Makinesi Bir Ay Geçmesine Rağmen Teslim Edilmedi

19.09.2025 tarihinde saat 10:08’de BİM’in Hamidiye Mah. Eski Akçakoca Caddesi 41/A-B-C Merkez Düzce şubesinden ae02025004190478 numaralı siparişimle 8 kg’lik Keysmart çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Ödemesini kredi kartı ile 10.900 TL olarak yaptım. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi.

Sipariş sonrası tarafıma ürünün kargoya verildiğine dair bir bilgilendirme mesajı geldi ve kurulum için yetkili servisin iletişime geçeceği belirtildi. Fakat yetkili servis ile görüştüğümde ürünün kendilerine ulaşmadığını ve ne zaman ulaşacağı konusunda bilgi veremediklerini söylediler. Bu süreçte BİM müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak somut bir çözüm sunulmadı.

Ücretini ödediğim ürünün bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.