Pedallı Temizlik Seti İkinci Kullanımda Bozuldu, BİM Yardımsız

Muğla Milas Hacıapti Mahallesi Dörtyol mevkiindeki BİM şubesinden 09.07.2026 tarihinde pedallı temizlik seti satın aldım. Çalışan bir insan olduğum için ürünü sadece bir kez temizlikte kullandım, ikinci kullanmamda ise pedal mekanizması bozuldu ve kovayı pedalıyla kullanamadım.

Pedal bozulduğu için temizlik yaparken mop başlığını elimle sıkarak kullanmak zorunda kaldım. Ardından ürünü aldığım BİM şubesine götürüp durumu anlatarak iade veya değişim talep ettim. Ancak personel, sorunun tüketici hatası olduğunu söyleyip yardımcı olmadı ve ürünle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kısa sürede, üstelik sadece ikinci kullanımda bozulan bir ürünün tüketici hatası denilerek geri çevrilmesini kabul etmiyorum. Ürünün incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, mümkünse değişim yapılmasını ya da ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.