Patlak Şeker Paketi Değişim Reddi Ve Kaba Personel Davranışı

Bugün Antalya Muratpaşa Zerdalilik Mahallesi Cebesoy Caddesi’indeki BİM şubesinden 5 kg’lik şeker satın aldım. Kasiyer kasadan ürünü geçtikten sonra şekeri poşete koyarken paketin patlak olduğunu fark ettim ve değiştirmek istediğimi belirttim. Kasiyer, kasadan geçerken ürünün patlak olmadığını, paketi benim patlattığımı iddia ederek değişimi kabul etmedi. Oysa paketin üzerinde büyük bir yırtık vardı ve buna rağmen sorumluluk tamamen bana yüklendi.

Ayrıca aynı alışverişte babam Beypazarı soda almak istemiş, fakat tekli satılmadığını fark etmeden tekli ürün almış. Oradaki çalışanlar bu durum karşısında babama bağırarak son derece saygısız ve kaba bir tavır sergilemişler. Çalışanların müşteriye yaklaşımı kesinlikle nezaket kurallarına uygun değil.

Bu şubede çalışan personelin üslubunun, saygısız ve kaba davranışlarının ve müşteriyle iletişim tarzının acilen gözden geçirilmesini, patlak olan şeker paketinin değiştirilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum. Çevremdeki birçok kişiden de bu şube hakkında benzer olumsuz yorumlar duydum, bu şekilde devam edilirse müşterilerin bu mağazayı tercih etmeyeceğini düşünüyorum.
Ayrıca fişimizi de fırlatır tarz da attığı için kasadaki kadın maalesef fişimizi alamadık ve fişteki numarayı giremiyoruz çözümün hızlandırılmasını arz ederim