Patlak Çamaşır Suyundan Ceketime Zarar, BİM Mağazası İade Yapmıyor

Osmaniye Kadirli Cemalpaşa BİM mağazasında aktüel ürün olarak satılan çamaşır suyunu raftan alırken, ürünün patlak olduğunu sonradan fark ettim. Şişe patlak olduğu için çamaşır suyu dışarı sızmış ve o sırada üzerimde olan ceketime bulaşarak ceketimin renginde açılma ve bozulmaya sebep olmuştur. Ürünü aslında satın almadan önce bu sorun yaşanmıştır, yani bana patlak ürün satılmasa da patlak ürünü rafta bulundurmaları nedeniyle mağazada bu zarar oluşmuştur.

Durumu hemen mağaza çalışanlarına ilettim, benden ceketi inceleme için bırakmam istendi ve ben de 14 Ekim 2025 tarihinde ceketi mağazaya teslim ettim. Daha sonra BİM bölge müdürü inceleme sonucunun olumsuz olduğunu söylemiş, ancak buna rağmen ceketi bana geri vermemişlerdir. Aradan zaman geçmesine ve defalarca geri dönüş beklememe rağmen kimse benimle iletişime geçmemekte ve ceketimi de teslim etmiyorlar.

Patlak çamaşır suyunu raflarda bulundurdukları için ceketim zarar gördü, ayrıca inceleme için teslim ettiğim ceketimi de geri alamıyorum. BİM’den, inceleme sonucu ne olursa olsun, ceketin derhal tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili olarak açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.