Okul BİM Şubesinde Yeni Müdürün Kaba Ve Saygısız Tutumu

Burdur Bucak’taki Okul BİM şubesine iş yerimize yakın olduğu için uzun süredir düzenli olarak alışverişe gidiyorduk. Ancak mağazaya yeni gelen müdürün tavırları nedeniyle artık bu şubeden alışveriş yapmamayı tercih ediyoruz.

Yaklaşık 15 Ocak’tan beri mağazadaki yeni müdürün müşterilere karşı saygılı ve ilgili bir yaklaşım sergilemediğini gözlemliyorum. Son gidişimde kasada beklerken “Kasaya bakar mısınız? ” diye rica ettim, kendisi ise uzaktan sadece “Gördüm, geliyorum.” diyerek, ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılık verdi. Müşteriyle iletişim kurma şeklindeki bu saygısız ve kaba üslup beni ciddi anlamda rahatsız etti.

BİM gibi kurumsal bir markanın çalışanlarının, özellikle de mağaza müdürlerinin müşteriye karşı daha saygılı ve özenli olması gerektiğini düşünüyorum. Okul BİM şubesindeki bu müdürle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşımın sağlanmasını ve gerekliyse personel değişikliğine gidilmesini talep ediyorum.