Ödeme Sorunu Ve Mağduriyet

BİM'den her zamanki gibi alışveriş yapıyordum. Ürünlerimi aldım ve kasaya geçtim. Kasiyer ürünleri geçti ve sıra ödemeye geldi. Temassız ile ödeme yaparken kartım reddedildi. Temassız reddedilince şifre ile ödeme yapalım dedik fakat şifreyi doğru girmeme rağmen kartım tekrar reddedildi. Tamam, buraya kadar sıkıntı yok fakat kartımın reddedilmesine rağmen para neden hesabımdan çekiliyor? Çekilen tutar 250 TL ve ürünleri alamadım. Yaklaşık 30 dakika kadar bekledim ve bana para size tekrar yansır dediler. Umarım dedikleri gibi olur. Yardımcı olursanız sevinirim.
Problemin benimle veya kasiyer ile alakası yok, mağduriyetimin giderilmesini beklemekteyim.
Bu arada dekontum var, 248.5 TL ödemeye dair. Ürünleri almadığımın kanıtı zaten oradaki kasiyer.