Mükerrer Çekilen 673,61 TL İçin İade Talebi

26.02.2026 tarihinde İstanbul’da bulunan BİM v670 O****** Ü** şubenizde 673,61 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme esnasında Garanti Bankası kartımı pos cihazına okuttuktan birkaç saniye sonra cihaz kapanınca işlem tamamlanmadı. Yaklaşık 2-3 dakika sonra cihaz tekrar açıldığında kasiyer, ödemenin alınmadığını söyleyerek kartımı yeniden okutmamı istedi ve ikinci işlem sorunsuz şekilde gerçekleşti.

Daha sonra hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde aynı tutarın kartımdan iki kez çekildiğini fark ettim. Durumu şubedeki kasiyere ilettiğimde, ilk işlemin askıda kalmış olabileceği ve bankaya itiraz etmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Garanti Bankası’na itirazda bulundum ancak itirazım olumsuz sonuçlandı.

İtirazın olumsuz sonuçlanması üzerine BİM şubesine tekrar giderek durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Konunun kontrol edilip tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi fakat aradan yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bugün tekrar aynı şubeye gidip durumu sorduğumda, tarafıma iade işlemi yapıldığı bilgisi verildi; ancak Garanti Bankası hesap hareketlerimde herhangi bir iade görünmemektedir.

Bunun üzerine, yapıldığı iddia edilen iade işlemine ait referans numarasını talep ederek bankamla tekrar görüşmek istediğimi belirttim fakat tarafıma referans numarası verilemeyeceği söylendi. Elimde aynı alışverişe ait iki adet ödeme dekontu bulunmaktadır ve bu durum mükerrer tahsilat yaşandığını açıkça göstermektedir.

Yaşanan mükerrer tahsilatın ve tarafıma verilen çelişkili bilgilerin incelenmesini, gerçekten bir iade işlemi yapılmış ise buna ait referans bilgilerinin benimle paylaşılmasını, yapılmadıysa da fazla çekilen 673,61 TL tutarın ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.