to read complaints and reviews, or file yours. 
18.11.2025 tarihinde İstanbul Fındıkzade’deki BİM market şubesinden Garanti Bankası kredi kartımla 719 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak kart ekstremi incelediğimde, aynı tutarın aynı gün içinde iki kez çekildiğini fark ettim.
Durumu kasadaki görevliye hemen ilettiğimde, işlemin silindiğini ve fazla çekilen tutarın banka tarafından hesabıma iade edileceğini söylediler. Bankamla görüştüğümde ise ödemenin iki kez alındığını, onay kodlarını da vererek teyit ettiler. İlk işleme ait slip bende mevcut, ikinci kez çekilen işlemle ilgili slip ise bulunmuyor.
BİM marketle defalarca görüşmeme rağmen günlerdir tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, 30.11.2025 tarihi itibarıyla hâlâ sorun çözülmedi. Şubeye tekrar gittiğimde de genel merkezle görüştüklerini ve bankamla görüşmem gerektiğini söylüyorlar. Oysa banka işlemin gerçekleştiğini ve onay kodlarını paylaştı, yani ücret hesabımdan kesin olarak çekilmiş durumda.
Fark etmesem hiç haberim olmadan fazla tahsilat yapılmış olacaktı, bu durum hem güven kırıcı hem de mağduriyet yaratıyor. Fazla çekilen 719 TL tutarının bir an önce kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
18.08.2025 tarihinde saat 15:43 ve 15:55’te Antalya Çıplaklı Mahallesi i̇nönü Caddesi’indeki BİM mağazasında kredi kartımdan iki kez 1.144,25 TL tutarında ödeme çekildi. Eşim, ek kart ile ilk ödemeyi yaptığında pos cihazının slip kağıdı bittiği için ödemenin onaylanmadığı söylendi. Ancak bankamdan k...
11.10.2025 tarihinde Ankara Yenimahalle OSTİM Mahallesi’indeki BİM şubesinden kredi kartımla alışveriş yaptım. Kasadaki bozukluk nedeniyle aynı tutar iki kez çekildi (928,95₺). Durumu hemen fark edip şube müdürüyle görüştüm. Müdür, bankayla görüştüğünü ve iki gün içinde iadenin gerçekleşeceğini söyl...
10.03.2025 tarihinde İzmir Menderes Orta Mahalle'de bulunan BİM Marketten 318,50 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme sırasında Garanti Bankası'ndan aldığım ve sonu 6012 ile biten. Bonus Gold Trink kredi kartını kullandım. Kasadaki görevli işlemin onaylanmadığını söyleyerek kredi kartımı birkaç kez ...
25.08.2025 tarihinde Garanti Bankası bankomat kartımın (son dört hanesi: 2660) ile BİM mağazasında gerçekleştirdiğim alışverişte, hesabımdan 1132 TL’lik alışveriş tutarı dışında, aynı miktarda ikinci bir çekim daha yapıldığını fark ettim. İkinci çekim için herhangi bir alışveriş yapmadığım halde hes...
21.02.2025 tarihinde BİM marketinde yapışan alışveriş, BİM marketten 1176,25 TL tutarında alışveriş yaptım. Daha sonra 999 TL değerindeki ürünleri iade etmek için mağazaya gittim. Kasadaki görevli, iade talebini oluşturduğunu, QR kodunu okutmam gerektiğini ve paranın hesaba geçmesinin biraz zaman a...
Garanti BBVA 
Yorumlar