Muhatap Bulamadığım BİM Personeline

9 temmuzda Erkilet BİM mağazasından römork aldım. Mağazadaki afişte 10 iş günü içerisinde teslim edilir yazıyordu. Bugün ayın 29 u bugüne kadar Kayseri BİM iletişimi 3 kez aradım operatörün yönlendirdiği ilgili birim olarak telefonu açan bayan ismin söylemiyor şirket politikasıymış. Sizi arayacaklar 2-3 güne dedi üç gün sonra tekrar aradım ilgileniyoruz dedi bir gün sonra tekrar aradım bana bu işten sorumlu kişi bilgi versin ne zaman gelecek ürün dedim hala dönecekler. Bu kadar sorumsuzluk olmaz. Mağaza çalışanlarından gayet memnunuz ama bu işi takip eden her kim ise sorumsuzun en önde gideni kendisi. Ya da o telefonda ismini söylemeyen bayan arkadaş gerçekten sorunu birilerine iletti mi iletmedi mi bilmiyorum. Parasını ödediğimiz römorkun akıbetini kimden öğreneceğiz? Sorumlu BİM'in sorumsuz Çalışanı hangi konumda iseniz lütfen sorumluluğunuzu yerine getiriniz. Ne zaman teslim alacağım? Ya da alacak mıyım?