Müdür O**’nın Çocuklara Yönelik Saygısız Ve Korkutucu Tutumu

22 Temmuz günü saat 15:30–16:00 civarında Kayseri Gevher Nesibe Mahallesi’ndeki BİM şubenizde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Marketin kapısında çocuklarımı beklerken, 7 ve 10 yaşındaki iki oğlumu içeri su almaları için gönderdim.

10 yaşındaki oğlum reyondan geçerken bozulmuş bir avokadoyu eline alıyor ve avokadonun yumuşaklığından dolayı parmağı içine giriyor. Bunun üzerine mağaza müdürü olan, isminin O** olduğunu söyleyen kişi oğlumu yanına çağırıp “Git annenizden bunun parasını al, gel, ben bunu şimdi kime satacağım?” diyerek oğlumu azarlıyor ve korkutuyor. Durumu öğrenince bozulmuş olan avokadonun parasını ödeyip kasada attım, bu ürünün iadesini kesebileceğini söyledim; ancak kendisi firmanın iade kabul etmediğini söyleyerek yine son derece saygısız bir üslupla davrandı.

Oğlum bu olaydan sonra bir daha markete yalnız girmek istemediğini söylüyor, ciddi şekilde çekinme ve korku yaşıyor. Bir anne olarak çocuğuma bu şekilde davranılmasını asla kabul edemiyorum. Üstelik ürün zaten bozulmuş durumdayken, sanki suçluymuş gibi çocuğa yönelmesi ve ardından ücreti ödediğimiz ürünü çöpe atmak zorunda kalmamız son derece yanlış bir tutumdur.

Mağaza müdürünüz O** Hanım’ın çocuklara karşı üslubuyla ilgili gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, personelinizin özellikle çocuklara karşı daha saygılı, sakin ve anlayışlı davranması için gereken eğitimin verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu olayla ilgili tarafıma yazılı veya sözlü bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.