Medjoul Hurma Ürününde Yanlış İçerik Ve Cevapsızlık

Uzun süredir BİM’den Simbat Medjoul Hurma 250 gr ürünü alan ve devamlı tüketen biriyim. Ancak son iki alışverişimde Bayrampaşa Altıntepsi Mahallesi’nde bulunan BİM şubesinden aldığım paketlerin içinden, ambalaj üzerinde yazan Medjoul hurma ile ilgisi olmayan, küçük boyutlu ve kabukları soyulmuş bambaşka bir hurma çeşidi çıktı. Paketin üzerindeki görsel ve “Medjoul” ibaresine güvenerek aldığım ürün, içerik olarak tamamen farklıydı.

Bu durum üst üste iki seferdir yaşandığı için Instagram üzerinden BİM’e yazarak fotoğraf da gönderdim, fakat herhangi bir dönüş yapılmadı veya dikkate alındığımı hissettim. Fişi attığım için mağazaya götürüp iade/değişim hakkımı da kullanamadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, son iki alışverişimde Medjoul yerine farklı hurma çıktığı için toplamda 500 gram gerçek Medjoul hurmanın tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca en son aldığım ürünü teslim ederken mağaza tarafından geri alınıp incelenmesini ve bu ambalaj‑içerik uyumsuzluğunun başka müşterilerin de aynı şekilde mağdur olmaması adına acilen kontrol edilmesini rica ediyorum.