Mağaza Kapanış Saatinden Önce Müşterilerin İçeri Alınmaması Ve Erken Kapı Kapatılması

11 Ekim 2025 akşamı, Batman Merkez’de bulunan BİM şubesine saat 20:56’da alışveriş yapmak için geldim. Mağazanın kapanış saati 21:00 olmasına rağmen, kapı kapalıydı ve içeriye alınmadım. Görevliye neden içeri giremeyeceğimi sorduğumda, “Arabaya yetişmek için” şeklinde bir açıklama yapıldı. Oysa mağazanın kapanmasına hâlâ 4 dakika vardı ve acil bir ihtiyacım için yaklaşık 500 metre yürüyerek gelmiştim.

Bu durum sadece bu şubede değil, diğer BİM şubelerinde de sıkça yaşanıyor. Mağaza kapanış saatinden önce müşterilerin içeri alınmaması ve kapıların erken kapatılması mağaza politikalarına ve müşteri memnuniyetine aykırı. Bu konuda herhangi bir yetkiliyle daha önce iletişime geçmedim.

BİM’den beklentim; mağaza çıkış saatlerinde giriş kameralarının incelenmesi ve müşterilerin ne kadar erken geri çevrildiğinin tespit edilmesi. Ayrıca çalışanların mağaza kapanış saatlerine uyması ve müşterilere karşı daha duyarlı olmaları için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.