Küflü Ekmeği Satın Alındı, Mağaza Personelinin Saygısız Tutumu

03.11.2026 tarihinde Antalya Muratpaşa Çağlayan Mahallesi Barınaklar Bulvarı’ndaki BİM mağazasından iki adet Isparta ekmeği satın aldım. Ambalajların üzerindeki son tüketim tarihine özellikle bakarak aldığım ekmeklerin üzerinde 10.11.2026 tarihi yazıyordu. Eve gelip ekmekleri kızartmak için kestiğimizde, dilimlerin üzerinde küflenme olduğunu fark ettik ve ne yazık ki fark etmeden birkaç parça da tüketmiş olduk.

Ürünleri ambalajlarıyla birlikte aynı gün mağazaya geri götürüp durumu mağaza personeline anlattım. Ancak fişim olmadığı için kasadaki bayan personelin tersleyici ve suçlayıcı bir tavrıyla karşılaştım. Hem ürünlerin küflü olduğunu söylememe rağmen, hem de sağlık açısından yaşadığımız riski anlatmama karşın, “ürünler yenmiş” gibi ifadelerle oldukça rahatsız edici bir yaklaşım sergilendi ve sadece fiş sorulup üzerime gelindi.

Benim derdim iki ekmeğin parasını geri almak değildi. Uzun süredir alışveriş yaptığım bu mağazada, son tüketim tarihine henüz gelmemiş bir ekmeğin küflü çıkması ve buna rağmen şikâyetini ileten müşteriye bu şekilde davranılması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Daha önce aynı mağazada benzer bir durum yaşadığımda mağaza müdürü son derece anlayışlı davranmış ve sorun kısa sürede çözülmüştü.

BİM gibi büyük bir market zincirinde hem sağlıksız, küflenmiş bir gıda ürününün rafta bulunması hem de buna itiraz eden müşteriye saygısız bir üslupla yaklaşılması kabul edilebilir değildir. Konunun ilgili birimlerce incelenmesini, özellikle o gün görevli personelin tutumunun değerlendirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Benim için mesele iki ekmeğin bedeli değil, müşteri olarak saygı görmek ve tüketici sağlığının gerçekten önemsendiğini hissetmektir.