Kodlar Kullanılamıyor, 2.000 TL İade Ve Değişim Talebi

09.09.2026 tarihinde saat 16.58 civarında Kayseri Şirintepe’de bulunan BİM şubesinden, tanesi 1.000 TL olmak üzere toplam 2.000 TL’lik kod satın aldım. Eve gelip kodları girdiğimde sistem “kod kullanılamıyor” şeklinde hata verdi ve hiçbir şekilde kullanamadım.

Bunun üzerine tekrar aynı BİM şubesine giderek durumu anlattım ve iade talebinde bulundum. Kasadaki görevli, bu kartlarda iade yapılmadığını söyledi ve yaklaşık 1 haftadır aynı sorunla gelen müşterilerin olduğunu belirtti, ancak buna rağmen bana herhangi bir çözüm, değişim ya da destek sunulmadı.

Şu an ödediğim 2.000 TL’lik tutar karşılığında hiçbir hizmet alamamış durumdayım ve param adeta boşa gitmiş oldu. Kodların geçerli olan yenileriyle değiştirilmesini ya da mümkün değilse ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sorunun uzun süredir yaşanıyor olmasına rağmen çözülmemesi ve müşterilerin mağdur bırakılması nedeniyle gerekli incelemenin yapılıp sorunun kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.