Kredi Kartı Puanlarımla Ödeme Yapmak İsterken Kasiyer Hatasıyla Mağdur Oldum

Bugün saat 16.00 civarında Kayseri Yeşilyurt BİM mağazasında alışveriş yaptım. Kasada ödemeyi yaparken kredi kartımdaki puanları kullanmak istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, kasiyer puanları kullanmak yerine kartımdan normal çekim yaptı. Kartımda 1546 TL puanım varken, kasada 1533,75 TL tutarındaki alışverişimin tamamı doğrudan karttan çekildi.

Hatanın fark edilmesinin ardından, bu durumun düzeltilmesi için mağazada yaklaşık bir saat boyunca bekletildim. Çözüm olarak tüm ürünler iade alındı ve ödediğim tutar karta iade edildi, ancak bu süreç gereksiz yere uzatıldı ve zaman kaybı yaşamama neden oldu.

Ben, bu tür basit bir kasiyer hatasının müşteriyi bir saat mağazada bekletmeden, daha hızlı ve dikkatli bir şekilde çözüme kavuşturulmasını ve çalışanların bu konuda daha özenli olması için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.