Kırık TV İçin Servis Raporu Bekleyen Müşterinin İade Talebi

28 Ekim’de BİM Makas şubesinden 32 inç Senna marka televizyon satın aldım. Televizyonun garantisini başlatmak ve servise açtırmak için başvurduğumda, ürünü kontrol ettiklerinde ekranda kırık olduğunu söylediler ve durumu genel merkeze ilettiler.

Televizyonu 28 Ekim’de servise teslim etmeme rağmen hâlâ herhangi bir rapor çıkmadı, bu nedenle ne iade alınıyor ne de değişim yapılabiliyor. Servis tekrar kutuyu paketlediği için ürünü de kullanamıyorum, ortada kaldım.

Ben, kırık çıkan bu televizyonum için bir an önce servis raporunun oluşturulmasını ve ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.