Kasiyerin Küçük Müşteriye Saygısız Ve Kaba Tutumu

Sivas Merkez Yenidoğan Mahallesi Hayri Sığırcı Caddesi No: 74 adresinde bulunan BİM Aydoğan / Sivas şubesinde kız kardeşimin yaşadığı saygısızlık nedeniyle şikayetçiyim. 20.01.2026 tarihinde öğlen saat 13.00 civarında kız kardeşlerim, yanlarındaki arkadaşlarıyla birlikte markete alışveriş yapmak için girmiş, aradıkları ürünü bulamayınca mağazadan çıkmak istemişlerdir. Çıkış esnasında kalabalık nedeniyle diğer müşterilerden müsaade istemişler, bir müşteri kenara çekilmeyince de yanından geçerek çıkmaya çalışmışlardır.

Kız kardeşim müşteriye “Abi, neden geçebilir miyim? Dememe rağmen izin vermiyorsun” diyerek durumu ifade etmeye çalışırken, kasada görevli olan kadın kasiyer (açık olan), konu kendisini ilgilendirmediği halde ve o anda müşteriyle kardeşim arasında bir tartışma yokken, arkalarından “Müsaade istemedin ki, ne diyorsun sen?” şeklinde bağırarak olaya dahil olmuştur. Kız kardeşim kendisini açıklamaya çalıştığında ise, yaşının küçük olmasını da fırsat bilerek “Kes be” tarzı ifadelerle konuşmaya devam etmiş, son derece saygısız ve kırıcı bir üslup kullanmıştır.

Müşteriye hangi koşulda olursa olsun bu şekilde hitap edilmesini, özellikle de yaşı küçük birine karşı bu tarz kaba ve aşağılayıcı bir dil kullanılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Olayın yaşandığı şubede görev yapan kasiyerle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve kendisinin bu tutumu konusunda uyarılmasını, benzer bir saygısızlığın başka müşterilere ve çocuklara yaşatılmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.