Kasa Personelinin Saygısız Ve Yüksek Sesli Tutumu

20.10.2020 tarihinde saat 13.30 civarında Kocaeli Osmangazi Mahallesi’nde bulunan BİM marketten yaptığım alışverişin ödemesi için kasaya geçtiğimde, 804,49 TL tutarındaki alışverişimi ödemek istedim. Kasada görevli olan kadın personele, ödemede kolaylık olsun diye önce 600 TL uzattım; kalan tutarı da diğer cüzdanımdan bozuk para olarak vermek üzere çantamı açıyordum.

Tam bu esnada kasiyer, sesini yükselterek ve elindeki parayı sallayarak “Burada 600 TL para var, paranın gerisini ver çabuk” şeklinde son derece saygısız bir üslupla konuşmaya başladı. Ben de zaten 600 TL verdiğimi, kaçmadığımı, burada olduğumu ve kendisine yardımcı olmak için diğer cüzdandan bozuk para çıkarmaya çalıştığımı söyledim. Buna rağmen personel aynı kaba ve yüksek ses tonu ile konuşmaya devam etti.

Yaşadığım bu saygısız ve kırıcı davranış nedeniyle sinirlenmiş olmama rağmen 400 TL daha vererek ödemeyi tamamladım; ancak kurumsal bir market zincirinde böyle bir üslup ve davranışı kesinlikle kabul edemiyorum. Kocaeli Osmangazi Mahallesi’nde bulunan bu şubede, müşteriye karşı bu şekilde konuşan, parayı sallayarak azar gibi davranan personelin çalışma şeklinin incelenmesini ve ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için bu olayın ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.