Karpuz İçinin Çürük Çıkması Ve İade Reddi

Tekirdağ Marmaraereğlisi Hükümet BİM mağazasından bugün karpuz satın aldım. Aldıktan yaklaşık yarım saat sonra kestiğimde karpuzun içinin çürük ve kötü durumda olduğunu gördüm. Bunun üzerine yaklaşık 2 saat sonra fişimle birlikte mağazaya giderek iade veya değişim talebinde bulundum.

Mağaza personeline karpuzun kötü ve çürük çıktığını, iade veya değişim yapmak istediğimi söylediğimde bana “karpuz iadesi yok” denilerek talebim reddedildi. Ürünü aldıktan bu kadar kısa süre sonra bozuk çıkmasına rağmen iade veya değişimin hiçbir şekilde kabul edilmemesi hem müşteri memnuniyeti açısından hem de ayıplı ürün satışı açısından beni mağdur etti.

Bozuk çıkan karpuzun iadesinin alınmasını veya sorunsuz bir ürünle değişimin yapılmasını, ayrıca bu tür durumlar için mağaza personelinin daha çözüm odaklı ve müşteri haklarına uygun şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.