Kargo Gecikmesi Ve Sürekli Ertelemeler Nedeniyle Masaj Koltuğu İptali Talebi

13.04.2026 tarihinde BİM’in internet sitesi üzerinden bir adet masaj koltuğu satın aldım ve ürünün 14 gün içinde teslim edileceği belirtildi. 14.04.2026 günü Evdemo Lojistik ürünü depodan teslim aldı, 18.04.2026 günü ise Batman teslim noktasına getirildi. Kayseri’den Batman’a 2 günde gelen kargo, 7 gündür Batman’da bekletiliyor ve evimle Batman arası sadece yaklaşık 1 saatlik, 90 km’lik mesafe olmasına rağmen ürün bana bir türlü teslim edilmiyor. Bu süreç, Evdemo Lojistik firmasının teslimat planlaması ve müşteri memnuniyeti konusunda son derece yetersiz ve özensiz çalıştığını açıkça gösteriyor.

20.04.2026 tarihinde BİM’e mail atarak durumu bildirdim, talebimin lojistik birimine iletildiği ve bu hafta yetişmezse en geç 27.04.2026 tarihinde teslim edileceği söylendi. 27.04.2026 yani bugün tekrar aranarak kargonun bu kez 4–5 gün içinde teslim edileceği söylendi. Her seferinde yeni bir tarih verilip, o tarih geldiğinde teslimat tekrar erteleniyor. Evdemo Lojistik, net bir teslim tarihi veremeyen, müşteriyi sürekli oyalayan, sorumluluk almayan bir görüntü sergiliyor.

Sipariş numaram 101842076, kargo takip numaram 114040784588’dir. Bu süreçte BİM’e 4–5 kez mail attım, her defasında yalnızca “talebinizi lojistik firmasına ilettik” denildi, bunun dışında somut bir çözüm üretilmedi. Ürünün taksit ödemelerini yapmama rağmen masaj koltuğu hâlâ bana teslim edilmedi.

Ürünü teslim alamadığım ve hem BİM hem de özellikle çalıştıkları Evdemo Lojistik firmasının bu süreçte gerekli özeni göstermediğini düşündüğüm için masaj koltuğu siparişim olan 101842076 numaralı alışverişimin iptal edilmesini ve ödediğim tüm bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.